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为什么社区团购源码会在今年的疫情迅速火起来

发布时间:2020-02-27 19:41:06

最近由于疫情的原因,全国几乎所有的小区都不允许快递员上门送货了,而且一些小区对居民出门买东西都进行了一定限制,所以这段时间来,社区团购瞬速火爆起来,很多小区居民的日常生活品都是通过社区团购来解决的。

现在像多点、知花知果、美菜、盒马....等依托于超市或线下门店等进行接单、商品打包,然后由骑手抢单,最终送达用户的社区团购平台着实火了一把,每天的订单量多的累坏了配送员。

社区电商一般属于C2B结合S2B2C模式,是以社群为中心,通过B端团长为流量入口,通过社群作为消费者和平台的链接点。

C2B代表的是现有消费者C端下单消费,在有B端做资源整合或者生产,然后配送到B端!

S2B2C模式是S端做资源整合平台,赋能B端,B端只需要做好社区的流量、服务好C端,其余的运营、运输客服都交给S端完成。

今天,我们就来简单梳理下社区团购的具体流程,商品是如何送到你的手上的?

一、从供应商到零售商仓库

这就是对应供应链系统中的采购流程,零售商选择供应商进行采购,供应商将商品送到零售商指定的仓库。

其中还有采购退货,及如何控制商品库存及商品的自动补货流程,这涉及到销售预测、采购计划的管理,非常复杂,这里就不多说了,我们只要稍微了解下就好。

二、从供应商到门店

最近几年,为了缩短供应链的环节及抢占线下市场,很多电商公司都在布局线下门店,供应商的商品直接送达到各个门店,以降低运输成本并保证采购单的达成率。

对于供应商送达门店的采购单来源有两种:

1,门店的采购单

对于门店的采购单也可以称之为要货单(相对于零售商),由门店根据商品在店库存情况主动下单,系统根据门店要货单生成供应商采购单,然后由供应商将商品直接送达到各个门店。

2,用户的订单

由C端用户通过买菜APP或平台下单后选择门店配送或到店自提,这部分订单通常对于时效要求很高,有商家推出及时达(半小时或1小时送达)等服务,也可以由用户预约送货时间。

此部分订单同样需要进行集单处理,如果不能满足用户配送要求,那么在下单时需要进行明显的提醒,避免用户投诉。

关于订单的处理流程首先需要根据收货地址或自提门店进行分单,然后根据这些订单中的商品再产生门店要货单,要货单产生后同样要遵循供应商和物流的配送规则进行集单处理,最终由供应商发货到门店。

三、从零售商仓库到门店

一般是用户订单可以先到门店,然后由门店进行配送或用户自提的方式,这种场景与现在的社区团类似,门店或社区团长就是一个中转站点。

从仓库作业成本考虑用户订单需要先进行集单,然后由仓库根据集成的出库单进行拣货、打包、发货。

当商品到店后,门店根据用户订单进行二次分拣,这就是B2B2C的过程,流程就是先集单,到店后再分单。

四、门店到用户

现在的买东西都是依托于超市、门店进行配送,即便是从仓库发货也是按单进行拣货、打包,然后统一配送到各个门店,然后由门店进行最后一公里的配送。

由门店到用户的订单来源仍分为两种:

(一)、门店无库存订单

这种场景是用户购买的商品是由仓库发货即门店无库存的情况。

面介绍了从仓到门店的商品有两种情景,商品集单后送达即不区分订单,到货后由门店进行二次分拣,第二种是仓库按用户单个订单进行打包,然后配送到门店,到店后直接配送即可。

无论哪种场景,都节约了从仓到店的运输成本,同时提升配送时效。

有的同学可能会说,都一样通过物流公司配送到店再由店到用户,这不是多此一举,为何不直接采用从仓到用户的配送方式呢?

其实这就是ToC与ToB的区别,虽然都是订单,批量送达或按单送达,在物流公司选择的产品类型是不同的,运输方式也不同成本也有所不同。曾经与一位资深的物流总监沟通过,非常认同他所说的,我们不能用ToC的流程去做ToB的业务,因为每个行业都有其行业特点,选择不同费用有很大的区别,同时运输时效也不同。

对于从门店到用户,关于集单配送的商品进行分拣,这个流程比较复杂。

首先,商品因为是批量到货,难免会有少发、漏发或损坏的情况,所以收货数量会有差异。

其次,针对差异数量的处理是什么样的流程,例如,多个用户购买了同样的商品,优先满足哪些用户订单呢

第三,对于用户订单商品缺货后,是走补发还是给用户退款呢,损坏的商品责任如何确认等等

(二)、门店有库存订单

这种场景是用户的订单直接下到门店,由门店进行接单、拣货、发货。

这里我们可以把门店看成一个个前置仓,用户下单可以选择门店,然后则判断门店商品库存,最后生成用户订单。

个对于系统的难度在于如何使仓库商品及时分配到门店,门店如何保证商品安全库存,门店线下和线下商品是否采用共享库存,目前很多超市都推出了APP或小程序引导用户线上下单、线下配送的方式,如欧尚、永辉超市、物美等。

五,总结

零售的本质是什么?

这么多年来O2O、新零售、无界零售、社区等模式层出不穷,但对于用户而言就是快速、便捷的购买到自己喜欢的、合适的、便宜商品而已。目前的买菜如此,未来从流程、从系统上都是为了解决人与人之间的交易,从供应链上优化。

经过这次战役后,很多用户已经习惯网上买菜,未来应该还会涌现出很多公司进入到社区电商的领域中。

当然做社区电商是离不开社群的;社群是关系属性,用来流量沉淀;商业是交易属性,实现流量价值。

移动互联网时代的商业以社群电商为发展趋势,将成为一种风口的商业模式!

当然,最好社群用户增长模式还是裂变;而且要快速裂变,抢到更多的流量。其中,最有效的最快速的方法就是,人带人。

1个顾客能带入3个人,这3个人每人又带3个人......一旦他们都留存在流量池里,那是成倍数增长的!



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